Правила возврата

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок возврата средств за товары и услуги, приобретённые в интернет-магазине FMSSTORE.

2. Особенности цифровых товаров

Товары Магазина являются цифровыми и, как правило, выдаются или выполняются немедленно. Возврат надлежаще выданного цифрового товара после его использования не производится.

3. Когда возможен возврат

Возврат средств осуществляется, если заказ не был выполнен по вине Магазина или товар не сработал по причинам, не зависящим от Покупателя.

В таких случаях средства возвращаются на баланс личного кабинета либо согласовывается иной способ по договорённости.

4. Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите в поддержку, указав номер заказа и описание проблемы. Оператор рассмотрит обращение и примет решение.

5. Сроки рассмотрения

Обращения рассматриваются в кратчайшие сроки, как правило в течение рабочего дня. Возврат на баланс выполняется сразу после подтверждения.

6. Невозвратные случаи

Средства не подлежат возврату при указании Покупателем неверных данных для выполнения заказа, а также при нарушении Покупателем правил соответствующих игр и сервисов.